Interaction sur les médias sociaux


Ce document explique notre façon d’interagir avec le public sur les plateformes de médias sociaux.

Comptes de médias sociaux

Le Programme de notification utilise les plateformes de médias sociaux ci-dessous :

Twitter

Facebook

Instagram

YouTube

Contenu et fréquence des publications

Nos comptes de médias sociaux sont d’autres façons de publier le contenu que nous affichons sur notre site Web.

En suivant nos comptes, vous obtiendrez de l’information sur le programme de notification relatif au Processus d’évaluation indépendant (PEI) et au mode alternatif de règlement des conflits (MARC).

Vous pouvez vous attendre à voir du nouveau contenu chaque semaine. Cependant, même si le Web est un média accessible en tout temps et que vos commentaires sont toujours les bienvenus, nous ne surveillons pas constamment nos comptes.

Nous nous efforçons de mettre à jour et de surveiller nos comptes pendant les heures normales de bureau, soit du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure normale de l’Est).

Nous pouvons à l’occasion ajouter du contenu pendant les fins de semaine, mais nous ne surveillons pas nos comptes durant ces périodes. Nous lisons les commentaires envoyés après ces heures ou pendant la fin de semaine et y répondons dès que possible. Nos comptes de médias sociaux sont exposés à des interruptions de service sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Nous nous dégageons donc de toute responsabilité en cas de panne des réseaux sociaux.

Si l’un de nos comptes de médias sociaux est inaccessible, vous pouvez consulter le contenu lié au programme de notification relatif au PEI et au MARC ailleurs sur le présent site.

Commentaires et interaction

Nous lirons vos commentaires et nous participerons aux discussions, s’il y a lieu.

Les commentaires et les idées de tous les abonnés sont les bienvenus. Nous lirons les réponses, les commentaires, les messages privés et les échanges publiés sur nos comptes de médias sociaux, et nous donnerons suite aux nouveaux thèmes ou aux propositions utiles, au besoin.

Il se peut que nous ne pourrions pas répondre à chacun des messages que nous recevons sur nos comptes de médias sociaux. La décision de répondre aux messages privés sera prise au cas par cas.

Respect

Nous vous demandons de formuler des commentaires pertinents et respectueux, sans quoi nous les supprimerons. Nous nous réservons également le droit de bloquer un utilisateur qui contrevient à cette règle et de le signaler aux autorités pour éviter la publication d’autres commentaires inappropriés.

Nous nous réservons le droit de bloquer les utilisateurs dont les commentaires et les échanges avec nous répondent aux caractéristiques suivantes :

  • sont contraires aux principes de la Charte canadienne des droits et libertés;
  • contiennent des propos racistes, haineux, sexistes, homophobes, diffamatoires, insultants ou méprisants, ou constituant une menace de mort;
  • portent des accusations graves, non prouvées ou inexactes à l’endroit de personnes ou d’organisations;
  • sont agressifs, grossiers, violents, obscènes ou pornographiques;
  • sont insultants, impolis ou injurieux à l’endroit d’une personne ou d’une organisation;
  • ne sont pas envoyés par l’auteur ou sont présentés à des fins publicitaires;
  • encouragent des activités illégales;
  • contiennent des annonces provenant d’organisations syndicales ou politiques;
  • sont inintelligibles ou non pertinents;
  • sont répétitifs ou constituent du pollupostage;
  • ne contribuent pas, à notre avis, au déroulement normal de la discussion.

Bref, soyez respectueux et assurez-vous que vos commentaires traitent du sujet abordé dans la section où vous les publiez. L’opinion des utilisateurs qui affichent des commentaires sur nos comptes de médias sociaux ne représente pas nécessairement le point de vue du Secrétariat d’adjudication des pensionnats indiens.

Aucune garantie

La décision du SAPI de « suivre » un autre utilisateur ou compte de médias sociaux, de le marquer comme « favori », de devenir « ami » avec lui ou de s’y « abonner » ne signifie pas que nous cautionnons ce compte, cette chaîne, cette page ou ce site, pas plus que lorsque nous partageons (partager, aimer, publier de nouveau ou insérer un hyperlien) le contenu initialement publié par un autre utilisateur.

Annonces

Il se peut que des liens ou des annonces de sites Web qui échappent à notre contrôle soient publiés ou affichés sur les comptes de médias sociaux du SAPI. Nous ne sommes pas responsable des renseignements associés à ces liens ou à ces annonces, pas plus que nous ne cautionnons ces sites ou leur contenu.

Accessibilité des plateformes de médias sociaux

Si vous avez de la difficulté à accéder à du contenu sur nos comptes de médias sociaux, veuillez communiquez avec nous et nous tenterons de résoudre le problème ou de vous fournir l’information dans un format alternatif.

Droits d’auteur ou de reproduction

L’information que nous publions est assujettie à la Loi sur le droit d’auteur.

Protection des renseignements personnels

Nos comptes de médias sociaux ne sont pas des sites Web du gouvernement du Canada et ne constituent que notre présence sur les sites de tiers fournisseurs de services.

Nos comptes de médias sociaux sont ouverts au public, ce qui signifie que vos commentaires ou publications ne sont pas privés. Le SAPI n’est pas responsable des renseignements personnels publiés par d’autres utilisateurs.

Afin de protéger votre vie privée et celle d’autrui, nous vous recommandons d’éviter de publier des renseignements personnels vous concernant ou concernant une autre personne. Nous ne répondrons à aucune demande de renseignements ni à aucun commentaire concernant des demandes précises au titre du PEI ou du MARC (voir la rubrique ci-dessous – Aucune discussion au sujet des demandes)

Aucune discussion au sujet des demandes

Nous ne pouvons pas répondre aux utilisateurs qui posent des questions précises au sujet de demandes présentées au titre du PEI ou du MARC, ou qui traitent d’une demande ou d’un demandeur connexe. Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à votre avocat ou à votre agent de soutien aux demandeurs ou appeler la ligne d’information sur le PEI, au 1(877) 635-2648.

Langues officielles

Nous nous conformons à la Loi sur les langues officielles et nous engageons à veiller à ce que nos renseignements soient accessibles en français et en anglais et à ce que les deux versions soient de qualité égale.

Nous répondons aux commentaires dans la langue officielle dans laquelle ils ont été publiés.

Il est possible que nous placions des liens pouvant diriger les utilisateurs vers les sites d’autres organisations ou entités qui ne sont pas assujetties à la Loi sur les langues officielles et qui ne sont offerts que dans la ou les langues dans lesquelles ils sont rédigés. Lorsque le contenu n’est offert que dans une langue, nous nous efforçons de fournir du contenu semblable dans l’autre langue officielle.

Questions et demandes de renseignements des médias

Pour toute question d’ordre général au sujet du programme de notification relatif au PEI et au MARC, veuillez consulter notre page Communiquez avec nous.

Les représentants des médias sont invités à communiquer avec nous à l’adresse courriel ou au numéro de téléphone ci­dessous :

media@MesDocumentsMonChoix.ca

(819) 934-1444 ou (613) 851-4587

Heures d’ouverture (heure normale de l’Est) : de 8 h 30 à 17 h